Welkom op de website van Internet Service Europe BV

De nummer 1 in domeinnaamregistraties, webhosting, servers, back-up en anti-spam oplossingen

Niet alleen maar domeinnaamregistraties en webhosting.

Ondanks de primaire doelstelling van domeinnaamregistraties en webhosting, biedt Internet Service Europe BV. diverse andere services en producten aan. Ook heeft I.S.E. BV. een groot aanbod in virtual private en dedicated webservers.

Andere diensten, die Internet Service Europe BV. aanbiedt via haar dochterondernemingen zijn bijvoorbeeld de mogelijkheid om zelf real-time domeinnamen te registreren en te verhuizen via Open Domain Registry. U kunt dus zelf domeinnamen registreren of verhuizen, zonder hierbij direct afhankelijk te zijn van de verwerkingstijd van uw registrar. Ook heeft I.S.E. BV. een uitstekende back-up oplossing voor uw computer, webserver of website. En om niet te vergeten, de zeer geavanceerde anti-spam filtering software van Spamprotector.

Ook is het sinds kort mogelijk om direct serverhousing af te nemen via de website van Internet Service Europe BV. zelf. Voor meer informatie over serverhousing en prijzen kunt u bovenaan in de navigatiebalk klikken op serverhousing.

Meldingen en nieuwsberichten

Nieuw emailadres helpburo.eu voor support tickets

Voorheen werd altijd no_reply [at] helpburo.eu gebruikt inzake reacties op support tickets. Dit is ooit de eerste keer ingesteld toen het online support systeem werd geinstalleerd.
Wij hebben gemerkt dat steeds meer email programma's hier problemen mee hebben, zo kregen een aantal klanten de melding dat dit een zogenaamd "no reply"-adres was en dat dit emailadres niet zou bestaan. Dit is natuurlijk een incorrecte melding, want dit adres bestaat wel degelijk.

Echter om toch verdere problemen voor onze klanten te voorkomen hebben wij dit sinds vandaag aangepast naar: tickets [at] helpburo.eu.
Het oude emailadres, dus no_reply [at] helpburo.eu is volledig komen te vervallen vanaf heden. Dus om geen mogelijke emails, meldingen of antwoorden op tickets te missen, willen wij u vriendelijk adviseren om het nieuwe emailadres van Helpburo.eu, dus tickets [at] helpburo.eu toe te voegen aan uw witte lijst oftewel aan de lijst vertrouwde afzenders.

Met dit nieuwe emailadres zullen emailprogramma's minder moeite hebben om hierheen email te versturen (als een reactie op een ticket). Ook worden berichten en meldingen, die vanaf dit nieuwe adres gestuurd worden, beter geaccepteerd worden als voorheen. Inmiddels hebben onze alle verwijzigingen aangepast binnen het systeem, dus er zouden geen problemen op moeten treden inzake het nieuwe emailadres. Ondanks deze uitgebreide controle kunnen er nog altijd ergens oude verwijzingen staan naar het oude emailadres. Als u deze tegen komt, dan vernemen wij dit uiteraard graag.

Algemene informatie Helpburo.eu

Wanneer u een nieuw ticket inschiet op Helpburo.eu, dan moet dit altijd online gebeuren, dus via de website. U kan wel altijd op oude en/of gesloten tickets per email reageren. Gebruik in dat geval altijd hetzelfde emailadres waarmee u uw support ticket mee heeft aangemaakt. Wanneer u een ander emailadres gebruikt dan gekoppeld staat aan het support ticket, dan zal uw reactie niet worden toegevoegd! Pas daarnaast ook nooit de onderwerpsregel aan. Ook deze is noodzakelijk om uw reactie correct te ontvangen op een support ticket.

Wanneer u een reactie plaatst online, dus via de website van Helpburo.eu, dan wordt deze direct verwerkt en erbij geplaatst. Indien u reageert per email, dan zit hier vertraging op (enkele minuten), daar het systeem dit slechtes enkele keren per minuut controleert en vervolgens de reactie (per email) daarna pas zal toevoegen. Dit gebeurd dus niet real-time (in tegenstelling tot een reactie plaatsen via de website van Helpburo.eu). Dit is altijd zo geweest. De snelste methode van reageren op een support ticket is via de website van Helpburo.eu. Ook is dit natuurlijk te adviseren wanneer uw server/website en onderliggende email(adressen) offline zijn om welke reden dan ook. Als uw email offline is, dan zal u hoogstwaarschijnlijk ook geen reactie ontvangen per email van een reactie c.q. antwoord van onze medewerkers. Dus het is derhalve raadzaam om (zeker in dat soort gevallen) online uw support ticket te controleren en/of te beantwoorden.

Als u een support ticket aanmaakt, bijvoorbeeld inzake server problemen, vermeld dan altijd uw inloggegevens (met name bij DirectAdmin servers). En maak een zo duidelijk mogelijke melding van het probleem. Met support tickets zoals "Mijn email doet het niet" en voor de rest geen informatie, daar kunnen wij heel weinig mee. Lever dus altijd zoveel mogelijk informatie aan, zoals bijvoorbeeld bij email problemen de door u gebruikte email instellingen (inkomende en uitgaande mailserver, poort nummers e.d.). Uiteraard zijn goede screenshots ook altijd welkom!

Tot slot; wij zien dat steeds meer tickets worden ingeschoten met "critical" of "high" prioriteit. Voor standaardzaken is dit absoluut niet van toepassing. Sterker nog; support tickets met verkeerde prioriteit worden automatisch omlaag geplaatst. Hoe vervelend bepaalde zaken ook zijn, niet alles is "critical" of "high" prioriteit. Vaak ligt de oorzaak ook bij de gebruiker zelf, zoals; tijdelijk geblokkeerd (~15 minuten), teveel ruimte in gebruik (systeem verstuurd op voorhand hierover meldingen) en het gebruik van verkeerde instellingen (op nieuwe telefoon, tablet, laptop e.d.). Dus hou hier aub rekening mee. Wij nemen ieder probleem serieus en proberen dit altijd zo goed mogelijk (binnen onze mogelijkheden). En wanneer u een support ticket inschiet voor urgente zaken (zoals server problemen), ga dan vervolgens ook niet zelf zaken uit proberen. Vaak gaan één van onze technici zo snel mogelijk aan de slag om het probleem te vinden c.q. op te lossen, maar als vervolgens dan de server gereboot wordt wanneer de tech ermee bezig is... Dat kan dan grotere problemen veroorzaken!


 << oudere meldingen

Dochterondernemingen van Internet Service Europe BV

Hieronder staan de voornaamste dochterondernemingen vermeld van Internet Service Europe BV Bij Dutchwebhosting kunt u terecht voor: virtual (VPS) en dedicated (DPS) servers, load-balanced high availability clusters, resellerpakketten, domeinnaamregistraties en betrouwbare webhosting. Uitermate geschikt voor MKB, webshops, verenigingen, scholen en meer eisende particulieren.
 
Bij ODR (Open Domain Registry) kunt u vandaag de dag zelf uw domeinnamen registreren en verhuizen tegen zeer scherpe prijzen. En dit alles in realtime. U bent hierdoor niet meer afhankelijk van bestelformulieren en de verwerkingstijd van uw huidige registrar.
 
Backupmaster kent vele voordelen ten opzichte van haar concurrenten. Behalve de zeer scherpe prijsstelling, is het werken met Backupmaster zeer éénvoudig en prettig. Dit komt doordat Backupmaster een gemakkelijk te begrijpen web interface systeem gebruikt. U bepaalt vanaf nu zelf hoe vaak, wanneer en waar u een back-up van maakt in een handomdraai.
 
Spam wordt wereldwijd een steeds groter probleem voor zowel bedrijven, verenigingen als particulieren. Ongeveer 90% van het wereldwijde emailverkeer bestaat uit spam. De verwachting is dat dit percentage alleen maar zal toenemen. Naast de impact van spam op de bestaande email infrastructuren en het verlies van productiviteit dat spam veroorzaakt, vormt spam ook grote ergenis voor de ontvanger.
 
Bij Start-up kunt u terecht voor webhosting en domeinnaamregistraties tegen de laagst mogelijke tarieven. Start-up is speciaal bedoelt voor klanten en bedrijven die zelf supporting zijn.
 
Publicatie

Onlangs stond Internet Service Europe BV als full-cover story in het West-Brabant Business magazine. Lees het hier.

Vacatures

ISE BV heeft op dit moment 2 beschikbare vacatures: Linux-systeem & netwerkbeheerder en tevens ook een technische support medewerker Linux. Bekijk beide vacatures.

ISE BV op Twitter

Internet Service Europe BV is vandaag de dag ook te volgen via Twitter. Ga naar hiervoor @ISEbv of klik op het Twitter icoon links.

Door ons gesponsorde organisaties

  • Stichting AAP Stichting AAP is een Europees opvangcentrum voor uitheemse dieren. Een groot deel van de dieren is door de illegale handel Nederland binnengesmokkeld en door de douane of de Algemene Inspectie-dienst in beslag genomen.
  • website: www.aap.nl
  • Vrienden van de Olifant Vrienden van de Olifant zet zich in voor de bescher-ming van de olifant. Zowel de Aziatische als de Afrikaanse. Omdat olifanten heel bijzondere dieren zijn die nog steeds worden bedreigd.
  • Het BerenbosHet Berenbos, een semi-natuurlijk verblijf van twee hectare groot, is speciaal ingericht voor de beren en hun bezoekers. Alertis ontwikkelde een methode van opvang en behandeling die misbruikte beren hun gezondheid en levenslust teruggeeft.
  • IFAWHet International Fund for Animal Welfare (IFAW) is een in 1969 in Canada opgerichte organisatie die tot doel heeft dieren te beschermen.
  • website: www.ifaw.org
  • WSPADe WSPA is de grootste dierenbeschermings- organisatie ter wereld door een wereldwijd netwerk van 400 aangesloten organisaties en is officieel adviseur van de Verenigde Naties en de Raad van Europa.
  • website: www.wspa.nl
  • UnicefUnicef, de kinderrechten-organisatie van de Verenigde Naties, komt op voor de rechten van kinderen wereldwijd en verbetert in bijna 160 ontwikkelingslanden de levens-omstandigheden van kinderen.
  • website: www.unicef.nl